Política de devoluciones

Si deseas devolver o cambiar tu pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarte! Ofrecemos cambios o devoluciones gratis dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Puedes devolver tu producto y obtener un crédito en la tienda, un producto diferente o un reembolso del método de pago original.

Ten en cuenta las siguientes excepciones en nuestra política de cambio y devolución: A continuación algunos ejemplos:

• Los artículos con descuento de más del 10% se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados.
• Los artículos devueltos deben tener las etiquetas pegadas y deben devolverse en su embalaje original.
• Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de uso o desgaste.

Casos especiales:

Si en su compra de un combo de cremas llega una (1) del pack dañada, puedes optar por un cambio de estos productos o un reembolso parcial.

En el caso de que dos o más llegan dañados, podrás obtener un cambio de producto  o un reembolso total.

En el caso de que algún producto haya llegado abierto o derramado, podrás cambiarlo por un pack nuevo o el reembolso total de tu dinero.

Para iniciar un proceso cambio, devolución o reembolso, debes seguir los siguientes pasos:

• Escribe nuestro correo de atención al cliente: Sales@ninelconde.com o comunícate a través de nuestro whatsapp de contacto.
• Incluye número de orden y el motivo por el que deseas hacer el cambio o devolución. Anexa foto del producto en caso de que el cambio sea requerido debido a un producto defectuoso.

En el caso de las tarifas generadas por concepto de devolución de productos, el pago correrá por cuenta del cliente que está solicitando la devolución.