Política de Envíos

Todas las órdenes son procesadas entre 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semanas y días feriados), luego de recibir el email de confirmación del pago.

Recibirá otro correo de notificación cuando su orden esté en camino. Debido a la situación pandémica, cada agencia de envíos está tomando tiempos distintos. 

Todo ello puede rastrearlo a través del número de tracking que le llegará al email. 

Costos de envíos 

El costo del envío será calculado al introducir el producto al carrito y completar sus datos de compra. Este varía según el producto.

Los productos que indiquen “Free Shipping” o envío gratis, no deberá ser cargado ningún monto bajo concepto de envío. 

Estos suelen tardar entre 3 y 8 días dentro de Estados Unidos. Mientras que los envíos internacionales tardan entre 10 y 21 días. 

¿Cómo chequeo el estado de mi orden?

Cuando su orden haya embarcado, recibirá un email donde encontrará el número de tracking con el que podrá rastrear su paquete. 

Le recomendamos chequear pasadas 48 horas de recibir el correo para permitir que la información se actualice.

Si no ha recibido su orden en 7 días hábiles, luego de haber recibido su email junto al número de tracking, por favor contáctenos a Sales@ninelconde.com con su nombre y número de orden, para brindarle el apoyo en cuanto al rastreo de su orden.

Reembolsos, intercambios y devoluciones.

Aceptamos devoluciones luego de 30 días de ser entregada su orden, en caso de que el producto haya llegado en mal estado. 

Puede optar por un reembolso parcial o total por el costo de la orden, Se exceptúa el costo del envío. Si recibe su orden en mal estado, por favor comuníquese cuanto antes a Sales@ninelconde.com o a nuestro WhatsApp con su nombre, número de orden y una fotografía del estado del producto. 

Estos requerimientos son importantes para nosotros, para trabajar juntos, mejorar nuestros productos y nuestra atención al cliente. Si tiene alguna otra pregunta o sugerencia, no dude en escribirnos a * o a nuestra línea de soporte de WhatsApp.